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2021年 創業新趨勢: 個性化服務

89%的企業正在投資 個性化,將其作為當前和未來成功的關鍵策略。但是,個性化遠遠不止於在電子郵件的主題行中添加名字字段……為了在當今競爭異常激烈的市場中保持相關性,品牌需要保持以客戶為中心並吸引他們對網站訪問者的個性化體驗的關注。畢竟,客戶現在掌握了強大的功能,個性化是現代消費者的頭等大事。不服氣嗎?以下是一小部分統計數據,它們顯示出個性化的功能和重要性: 80%的消費者 更有可能從提供個性化體驗的品牌購買商品。 63%的消費者 將停止從使用不良個性化策略的品牌購買商品。 個性化的購物車推薦影響了92%的 在線購物者購買產品。 forbes.com 但是我們要說的不是新的還是革命性的。個性化已成為十多年來的趨勢,並且已從模板化的營銷傳播極大地演變為動態的,預測性的甚至主動的體驗。 如今,包括AI和機器學習算法在內的大量個性化軟件工具使我們能夠實現前所未有的1:1個性化。為了充分利用個性化技術,我們必須首先了解它是什麼以及它如何使品牌和消費者受益。 什麼是個性化技術? 在深入研究個性化技術之前,讓我們從基礎開始:什麼是個性化?在電子商務中,個性化是創建個性化購物體驗和互動的過程。這些範圍從動態網站內容到獨特的促銷優惠到量身定制的產品推薦等。 這樣,個性化技術涵蓋了收集,存儲和管理客戶數據以協調個性化體驗的各種軟件工具。 根據您的業務規模和在個性化成熟度曲線上的位置,您的個性化技術堆棧可以包含一個或一組個性化工具。如果您有足夠的預算來負擔Adobe的Experience Cloud之類的費用,那麼您可能不必擔心其他事情。 但是,即使是成熟的企業也經常選擇與多家提供商合作,這些提供商都是他們所選擇的利基市場的專家。動態定價軟件;智能網站搜索;會話式商務機器人…根據ITSMA最近的 一項調查,這是典型的個性化營銷人員的工具箱:  重要的是要注意,編排部分應該由個性化引擎完成,該引擎能夠吸收所有第三方數據並實時“吐出”相關通信。 個性化技術的好處  我們已經談到了什麼是個性化技術,因此,讓我們討論一下,無論是通過自助服務,完全託管還是內部解決方案,個性化引擎可以為電子商務營銷人員提供五個主要好處。 更好的客戶體驗 隨著技術的進步,客戶的旅程變得越來越細化。正如2019年的一項調查所稱,向消費者提供通用,無關的內容時會感到沮喪,超過一半的人希望將個性化作為標準服務。動態內容和個性化產品推薦有助於建立信任,使您的品牌更具真實感,並使客戶更加參與。 例如: StudentUniverse是世界上領先的學生和年輕人旅行預訂網站之一,它發現使用網站搜索欄使網站訪問者感到沮喪。通過實施Yieldify的個性化解決方案,StudentUniverse可以抵消瀏覽器遺棄的影響,並在移動設備上實現了16.76%的轉化率提升,在台式機上實現了+ 4.51%的提升。 更高的轉化率 儘管很多因素都會影響您的轉化率,但您為客戶提供的體驗至關重要。通過在正確的時間向正確的人傳達正確的信息,您的銷售量會猛增。根據Monetate的報告,客戶看到的個性化頁面越多,轉化率就越高。平均而言,公司實施個性化設置後,其銷售額將增長20%。 例子: TravelUp提供航班,度假套餐,酒店等更多信息。客戶旅程的每一步在旅遊業中都是至關重要的,該公司希望通過其“立即飛行,以後付款”付款方案展示附加值來增加預訂量。 減少購物車遺棄 驚人的80%的用戶放棄了購物車。將其減少甚至幾個百分點將導致收入大幅增長。通過分析客戶旅程的各個方面,公司可以合併實時動態彈出窗口,瀏覽器重新定位,電子郵件再營銷和其他策略。結果是減少了購物車的廢棄率,提高了客戶保留率,並提供了出色的客戶體驗。 恰當的例子:食品行業和在線交付領域的領導者Domino’s希望重新吸引即將放棄購物車的用戶。借助Yieldify,他們實現了動態消息傳遞,鼓勵用戶以更高的AOV進行轉換。 平均訂單價值(AOV)增加 一個Salesforce的報告狀態,購房者的69%,預計亞馬遜般的購買體驗:事情是這樣的個性化產品推薦,交叉銷售和追加銷售。個性化技術可實時利用您對客戶的了解,並向他們提供相關信息,從而改善客戶旅程並支持您的業務目標。 恰當的例子:Healthy Chef是澳大利亞人健康食譜和全食品產品的首選來源。該網站獲得了大量流量,但注意到轉換次數正在減少。Healthy Chef開展了一系列活動,從清單建立到社交證明,使AOV提升了6.2%。 提升客戶忠誠度 忠誠的客戶是長期,可持續的商業成功的聖杯。Adobe的報告指出,美國電子商務商店的忠實用戶8%創造了40%的銷售額。為您的客戶提供量身定制的出色體驗,使他們覺得自己是個人。通過實施數據驅動的個性化策略,建立品牌忠誠度並在嘈雜的數字世界中脫穎而出。 恰當的例子:為了提高客戶保留率和忠誠度,品牌正在轉向忠誠度計劃。例如,新興的美容品牌Skyn ICELAND利用個性化技術改善了忠實顧客的旅程。通過量身定制其消息傳遞和展示位置,Skyn ICELAND的轉化率提高了23.1%,AOV提升了14.94%。 2021年的個性化技術趨勢 趨勢1:多合一的個性化解決方案 我們已經提到了消費者和企業對電子商務個性化需求的快速增長。但是,無論多麼理想的個性化,它都帶來了自己的挑戰。Yieldify的“…

創業攻略分享 – 音樂教室

如今,教授音樂已成為幾乎每個職業音樂家收入中必不可少的一部分。近來有朋友跟我說想在香港開音樂教室, 問我可否給點意見, 筆者雖然五音不全, 但對音樂教室的前景非常樂觀, 所以提出以下幾項注意事項。 1. 如果您有良好的業務頭腦(如果您已經通過音樂謀生,那麼您可能會這樣做),創辦自己的 音樂教室 而不是與另一家企業合作可以帶來很多好處。但是,創業時入門可能是艱鉅的工作。 如果您準備好迎接挑戰,那麼您就需要付出一些努力。最終,所有這些都將得到回報! 2.弄清楚你的教學身份 首先,創業第一件事是:您的新音樂教室是一家公司,您必須賦予該公司某種身份。許多私人教練只是簡單地使用自己的名字,這是最簡單的選擇。但是,您也可以選擇為新的教學工作室專門創建一個名稱。 如果教書是您的事,並且是您真正想做的事,那麼這可能是個好主意。它確實可以幫助品牌推廣,並為您的企業提供一定的合法性。但是,對於許多自由音樂家來說,教學只是他們提供的眾多音樂服務之一。如果您屬於此類,為工作室創建一個新的名稱和網絡形象確實會增加您的工作量(基本上就像經營兩個小公司而不是一個小公司一樣),因此,最好的選擇就是堅持自己的名字。如果您能夠獲得玩家的認可,那麼在吸引潛在學生時,您自己的名字實際上就是一個不錯的賣點。 3.確定一個位置 你要去哪裡教書如果您的家庭空間乾淨,舒適且設備齊全,那麼在家中操作教學室是一個不錯的選擇。但是,如果您與室友住在一起或與鄰居易怒,則在一個安靜的公寓中很難。如果您是這種情況,那麼另一種選擇是租用空間。許多音樂商店會將房間出租給私人教練以供上課。儘管這是一筆額外的費用,但從家外的地方進行教學可以為您的業務增加更多合法性,從而使您可以收取更高的費用以補償額外的租金。 不要忘記技術!通過使用視頻聊天服務,許多老師正在尋找來自世界各地的學生。如果您有足夠的裝備,這是增加自己的學生的好方法。 4.設定價格確定要收取的費用可能很困難。儘管這實際上取決於每個老師,但是您可以從您所在地區的其他講師那裡舉一些例子,以使您對音樂課通常要花費的基本知識有所了解。在決定您的費率時,需要考慮很多因素。您的演奏經驗,私人教學經驗,音樂教育量和需求量都可以發揮作用。一旦開始更好地了解自己的時間價值並獲得更多經驗,就不要害怕調整費率。 5.建立您的政策以書面形式清楚地列出您的音樂教室課程政策,以便從第一堂課開始就與您的學生達成明確的協議。您對課程取消和補課的政策是什麼?您接受哪種付款方式,學生什麼時候需要付款?是否有您不教的特定日期(例如聖誕節和感恩節前後的幾週)?如果您的費率發生變化,當前的學生會受到影響,還是只有新的學生受到影響?為了保護自己和您的學生,需要決定並明確佈置這些東西。您教得越多,就會發現添加到策略中的內容越多,因此請確保定期進行更新! 6.創業時要收集資源/材料。您是否與學生一起使用任何方法的教科書?如果是這樣,請在您的工作室備有每本的副本,以便您參考並作為預防措施,以防學生忘記他們的本。您是否發現(或預測自己)可以給幾乎每個學生的某些練習或歌曲?與其在每節課的末尾進行草稿,不如將乾淨的副本數字化,然後將其轉換成可以隨時使用的講義。確保您的工作室還配備了調諧器,擴音器(如有必要),節拍器以及大量紙張和書寫用具。您永遠都不能太準備! 7.讓您的音樂工作室與眾不同現在是時候開始滾動了。如今,隨著大量音樂教師努力工作,再加上可供自學成才的玩家使用的大量在線資料,如果您打算自己進行教學,則需要找出一種與眾不同的方法工作室。為什麼要有人從您那里而不是街上的那個人那裡上課?當然,可以引用我上面提到的用於確定費率的所有因素。您還能為學生提供什麼?如果您在家中有隨身攜帶的錄音設備,為什麼不提供每節課的錄音,以使學生們可以在閒暇時參考?您的樂器上是否有可以教的專業技能或風格?您會教多種樂器嗎?您還可以教其他音樂主題(理論,作曲,歌曲創作等)嗎?您可以提供任何招待服務(免費咖啡/茶/小吃)嗎?您可以用來將自己與人群區分開的任何事物都將為您帶來好處。 8.建立網站。現在您已經有了一個可靠的身份,您可以開始設置網站。如果您是自由職業者,那麼這可能只是您網站上額外的頁面,上面僅提及您的教學服務和所提供的內容。如果您要以自己的名字開始一個新的業務標識,則可能要考慮製作專門用於您的教學工作室的社交媒體頁面和網站。您越容易找到,就會吸引更多的學生! 9.創業初期做廣告是吸引客戶的必備工具。一旦學生人數眾多,通過口耳相傳吸引新學生變得容易得多。但是,當您第一次入門時,您必須努力獲得最初的線索。通常,Craigslist和其他分類服務上的廣告是免費的,並且是一個很好的起點。使用Facebook或Google廣告也可能會有些運氣。試一試,如果您發現有幫助,那麼這筆錢用得其所。不要忽視實體廣告的力量。打印一些傳單,並將其張貼在音樂商店,咖啡店,場所和學校中,可以提高您在社區中的知名度。不要害怕與您的朋友和家人聯繫,看看他們是否有任何線索! 10.教與學!一旦一切就緒,並從頭幾個學生開始,您的首要任務就是教好課。您已經在此方面取得了一些成功,現在已經是時候交付貨物了。如果您有教學的訣竅,您的學生就會經常與他們的朋友和家人談論這件事,並且關於您的教學工作室的消息將開始傳播。

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